Garanția produselor
La Genial Invest, vrem să ai încredere în produsele pe care le alegi. De aceea, produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației Republicii Moldova, iar pentru anumite produse poate fi oferită suplimentar și o garanție comercială.
- De regulă, maximum:
- 14 zile calendaristice
Garanția legală de conformitate
Garanția legală privind conformitatea produselor este acordată de Genial Invest SRL în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, în special privind vânzarea de bunuri și garanțiile aferente, modificată și completată, și neafectată de garanția comercială atașată.
Perioada de garanție este calculată de la data achiziționării produselor de către Cumpărător, specificată pe bonul fiscal, și se acordă doar în baza exemplarului original al bonului fiscal.
Păstrează bonul fiscal. Păstrează bonul fiscal original — acesta este necesar pentru acordarea garanției.
Utilizarea corectă a produsului
Cumpărătorul are obligația să manipuleze, să transporte, să dezambaleze, să depoziteze și să conserve produsele în conformitate cu prescripțiile date de producător. Vânzătorul nu răspunde pentru defecțiunile apărute ca urmare a nerespectării acestor prescripții de către Cumpărător.
Când nu se aplică garanția
Garanția nu se aplică niciunui produs sau unei părți din produs care a făcut obiectul unui accident, al unei modificări, al unui abuz sau al unei utilizări greșite.
Ce faci dacă produsul prezintă o problemă?
Informează echipa Genial
Dacă produsul achiziționat prezintă o neconformitate pentru care răspunde vânzătorul, contactează echipa Genial Invest și informează-ne despre problema constatată.
În condițiile prevăzute de lege, poți solicita repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția situațiilor în care soluția aleasă este imposibilă sau disproporționată.
Termenul de soluționare
Repararea sau înlocuirea produsului se efectuează într-un termen rezonabil, stabilit în condițiile legii.
- Termenul stabilit nu poate depăși, de regulă, 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat despre neconformitate și ai predat produsul vânzătorului sau persoanei desemnate de acesta.
- Prelungirea acestui termen este posibilă numai cu acordul tău și în condițiile prevăzute de lege.
Existența și cauza unei defecțiuni sunt analizate în conformitate cu legislația aplicabilă și particularitățile produsului.
Ai nevoie de ajutor cu garanția?
Contactează echipa Genial Invest și informează-ne despre problema constatată.
Contactează echipa