Politica de retur, revocare și garanție
Informații despre dreptul de revocare, returnarea produselor și garanția legală și comercială aplicabilă comenzilor online.
- Termen de revocare:
- 14 zile calendaristice
- Document:
- Retur, revocare și garanție
- Operator:
- GENIAL INVEST SRL
- Contact:
- info@genial.md
Cuprins
Dreptul de revocare și drepturile privind produsele neconforme sunt regimuri distincte.
1. Dreptul de revocare
Dacă sunteți consumator și contractul a fost încheiat la distanță, aveți dreptul, cu excepțiile prevăzute de lege, să revocați contractul în termen de 14 zile calendaristice, fără să justificați decizia.
În cazul vânzării de produse, termenul începe, în condițiile prevăzute de lege, de la intrarea consumatorului sau a persoanei indicate de acesta în posesia fizică a produsului.
2. Cum exercitați dreptul
Transmiteți o declarație neechivocă la:
Model de declarație
Puteți utiliza următorul model:
Către GENIAL INVEST SRL
Vă informez prin prezenta despre revocarea contractului privind achiziția următorului produs: [produs].
Comandat la: [data]
Primit la: [data]
Nume consumator: [nume]
Adresă: [adresă]
Telefon/e-mail: [contact]
Data: [data]
Utilizarea modelului nu trebuie să fie obligatorie dacă legea permite exprimarea revocării printr-o altă declarație neechivocă.
3. Returnarea produsului
Condițiile privind modalitatea, costul și termenul returnării sunt stabilite în conformitate cu legislația aplicabilă și comunicate consumatorului înainte de încheierea contractului.
4. Excepții
Dreptul de revocare nu se aplică situațiilor exceptate expres de lege.
5. Produse neconforme
Dreptul de revocare nu trebuie confundat cu drepturile privind produsele neconforme.
Consumatorul beneficiază separat de măsurile corective prevăzute de legislația privind conformitatea produselor.
6. Garanția legală
Răspunderea vânzătorului pentru conformitate este angajată, ca regulă generală pentru produsele vizate de acest regim, pentru neconformitatea constatată în termen de doi ani de la livrare, sub rezerva regulilor speciale aplicabile.
7. Garanția comercială
Dacă producătorul sau GENIAL oferă o garanție comercială mai mare, aceasta este obligatorie în condițiile declarate și nu diminuează garanția legală.